近年來(lái)，金融科技對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局在產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響：金融科技社會(huì)化步伐持續(xù)加快、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)頻頻與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作布局智能金融應(yīng)用、科技金融類(lèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模漸大、傳統(tǒng)金融科技創(chuàng)業(yè)公司的加速器項(xiàng)目也數(shù)不勝數(shù)。

有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2018年整個(gè)中國(guó)金融科技零售規(guī)模將逼近一萬(wàn)億元，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋支付、網(wǎng)貸、理財(cái)、投資服務(wù)等。令人興奮的是，創(chuàng)新科技功能領(lǐng)域的覆蓋已經(jīng)慢慢從原來(lái)比較窄的產(chǎn)品創(chuàng)新涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投研等不同的領(lǐng)域。

金融業(yè)的演變?cè)诮?jīng)過(guò)前一階段的電子化和移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)之后，逐步邁入被稱(chēng)之為“智能金融”的階段。在這一階段，金融服務(wù)與科技充分融合，不再分誰(shuí)是金融科技企業(yè)、誰(shuí)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和金融科技創(chuàng)新企業(yè)的界限也越來(lái)越模糊。在此背景下，如何利用金融科技去解決銀行業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵思路。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及金融科技的發(fā)展、客戶(hù)行為的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)如何適應(yīng)客戶(hù)生活模式的轉(zhuǎn)變客觀上對(duì)銀行的線(xiàn)上線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式提出了要求。而這其中，客戶(hù)行為的轉(zhuǎn)變不僅是指他如何跟金融行業(yè)打交道，還包括整個(gè)生活模式的轉(zhuǎn)變。

金融科技發(fā)展（背景下），傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)作為主要經(jīng)營(yíng)、獲客和服務(wù)渠道，其運(yùn)營(yíng)成本非常之高，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶(hù)的需求。在這種情況下，很多銀行紛紛去試水設(shè)立視頻虛擬網(wǎng)點(diǎn)，利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，增加面對(duì)面和場(chǎng)景化應(yīng)用，在保障服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)向低成本、高效率、新型化的轉(zhuǎn)型。

隨著各項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，銀行類(lèi)的金融機(jī)構(gòu)未來(lái)將持續(xù)擁抱金融科技所帶來(lái)的機(jī)遇。

在科技創(chuàng)新賦能金融發(fā)展的過(guò)程中，銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)金融科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要與金融科技生態(tài)進(jìn)行對(duì)接，其中包括各類(lèi)金融科技創(chuàng)新的企業(yè)合作，以及與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)相關(guān)的聯(lián)動(dòng)，整個(gè)過(guò)程需要各方充分溝通與配合。構(gòu)建金融科技生態(tài)，促進(jìn)整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展，是金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建時(shí)所需要重點(diǎn)考慮的。